宣汉县紧紧围绕“精简行政审批，优化审批流程，提高办事效率”，着重抓好政务服务中心工作，提高行政服务效能。

　　强化制度建设
　　切实解决入驻政务服务中心部门 “只挂号，不看病”的问题，县政务中心对县级部门行政许可（审批）项目进行了再一次全面清理核实，全县共有40 个单位，涉及行政审批项目382项，会同县委组织部、县人事局制发了《宣汉县政务服务中心窗口工作人员选派办法》，对进厅人员提出了明确要求。以“十不准”为标准不定期考核窗口工作人员，实行严进严出管理。达到进厅人员“来之能办、办就办好”的能力。截止4月 30日，共接件5676件，办结5508件，办结率达97%，

　　强化程序建设
　　全面推行“两集中、两到位”，优化办事程序，县政务服务中心率先在县广播电视台“菜单”式公开了入驻服务部门、服务内容、审批程序、承诺时限、收费标准等内容。制定了《行政审批事项办理程序》，开展并联审批和现场办理。拟定了“四制”（首问责任制、限时办结制、超时默认制、责任追究制）具体办法。制发了《非国家法定工作日预约服务办法》，对预约服务电话予以公示，避免不要因政务中心而延误工作。以“三零四心五办”工作制为标准提供最优质的服务。实现了80%的单位承诺时限比法定时限减少三分之一的目标。

　　强化监督建设
　　实行行政审批电子监察与民主监督相结合，加大对政务中心工作的监督。政务中心4月下旬安装了行政审批电子监察系统。实现了4月29日全省、市、县三级联网。设立了效能建设监察投诉室，纪委工作人员任监察投诉室负责人，及时处理通报中心及其工作人员被投诉现象，多渠道地收集群众意见，及时整理、处理和反馈，充分发挥监察投诉室和群众的监督作用。　

    刘风物 黄明立 记者 欧阳元韬